中国联通手机卡线上销户指南：APP操作步骤与套餐注销攻略

一、销户前准备

成功办理线上销户需满足以下条件：

• 已完成实名认证的4G/5G用户，港澳台用户需持有居住证
• 账户无实时欠费，预存话费需≥0元
• 解除主副卡关系、融合业务绑定及第三方平台注册

存在合约套餐或宽带绑定的用户，需提前拨打10010人工客服申请解绑，48小时内会收到处理反馈。

二、APP操作步骤详解

1. 下载中国联通APP，使用待销户手机号登录
2. 首页点击【服务】→【办理】→【销户】进入操作界面
3. 选择销户原因后进入活体认证：
   • 上传身份证正反面照片
   • 完成抬头、张嘴、眨眼动态验证
4. 选择余额处理方式（转银行卡/转其他联通号/放弃）
5. 提交申请后收到短信确认，次月完成销户

三、注意事项与常见问题

高频问题解决方案：

• 身份证上传失败：更换平板设备或联系在线客服
• 合约未解除：通过工信部公众号投诉可加速处理
• ICCID验证：卡板背面20位数字可用于替代短信验证

通过中国联通APP完成销户平均耗时约10分钟，建议在工作日白天办理以获取实时客服支持。销户后需保留回执编号备查，原号码相关服务需提前解绑避免财产损失。