中国联通卡退订套餐方法：取消套餐业务及联通APP操作指南

一、APP在线退订套餐

通过中国联通APP退订套餐是最便捷的方式，具体操作流程如下：

1. 登录联通APP后点击【服务】或【我的】页面入口
2. 选择【查询】→【流量套餐查询及退订】→【我已订购】
3. 在已订购列表中找到目标套餐，点击右侧【退订】按钮
4. 完成短信验证后显示退订成功提示

建议操作前确认套餐有效期，部分合约套餐需特殊处理。

二、电话客服退订流程

拨打10010客服热线可通过以下步骤办理：

• 根据语音提示选择「套餐业务」→「退订」选项
• 提供手机号码及身份证信息完成身份核验
• 告知客服人员需退订的套餐名称

高峰时段建议通过APP优先办理，人工客服接通需多次尝试。

三、合约套餐特殊处理

合约期内套餐需通过投诉通道处理：

1. 在APP「在线客服」提交投诉工单并附合约截图
2. 通过工信部公众号提交正式申诉材料
3. 等待联通24小时内回访确认解约方案

解约可能涉及违约金，建议提前确认协议条款。

四、线下渠道办理说明

实体渠道办理需准备以下材料：

• 本人办理：身份证原件+手机SIM卡
• 委托办理：双方身份证+授权委托书
• 营业厅智能终端自助办理

建议优先选择具备「套餐退订」功能的智能终端设备。

中国联通提供APP、电话、线下多渠道套餐退订服务，常规套餐推荐使用APP自助办理，合约套餐需通过特殊投诉流程处理。操作时需注意身份验证和信息核对，退订成功后系统将发送短信确认通知。