一、销户前准备事项
在正式销户前，需确保满足以下条件：
- 预存话费充足，无欠费记录
- 解除所有第三方平台绑定（如银行、社交媒体等）
- 确认无未到期合约或融合业务（主副卡、宽带等需先解绑）
- 准备身份证原件及SIM卡背面ICCID码（20位数字）
二、线上销户操作步骤
- 下载中国联通APP
通过应用商店下载最新版APP，使用待销户手机号登录 - 进入销户入口
点击底部「服务」→「办理」→「销户」或直接搜索「预约销户」 - 身份验证
完成活体认证（上传身份证正反面+视频动作）或ICCID验证 - 选择余额处理方式
可将余额转移至同归属地号码或选择放弃 - 等待回访确认
提交后48小时内接听10010系列电话确认信息
三、注意事项与常见问题
时间限制：每日7:30-22:00可办理，月末最后1天18点后暂停服务
国际漫游用户：未使用者次月销户，使用者需等待次次月
特殊情况处理：
- 身份证上传失败：改用平板设备或联系在线客服
- 合约未到期：拨打10010申请人工解绑
- 投诉渠道：通过工信部官方渠道申诉
中国联通线上销户流程已实现全程电子化办理，48小时内可完成业务确认。建议优先通过APP办理，若遇系统限制或合约问题，及时通过官方客服渠道沟通解决。销户成功后原号码将进入90天冷冻期，期间不可恢复使用。
