中国联通卡线上销户操作全流程与余额处理指南

一、销户前准备材料

线上销户需提前准备以下材料：

1. 已安装中国联通APP的智能设备
2. 待销户手机卡及ICCID码（卡背面20位数字）
3. 身份证正反面电子照片
4. 接收验证码的可用手机号

二、线上操作全流程

具体操作步骤分为五个阶段：

1. 登录中国联通APP，进入服务>办理>销户入口
2. 选择销户原因后完成短信验证码/ICCID码校验
3. 上传身份证照片并完成活体识别（需做抬头、张嘴、眨眼动作）
4. 预存话费校验（欠费用户需补缴欠款）
5. 提交申请后保持电话畅通，接收10010回访确认

三、余额处理方式

销户后余额可通过两种途径处理：

• 转至同省同系统联通号码（如4G用户转4G号码）
• 退回本人名下银行卡（需在销户流程中填写账户信息）

特别提示：国际漫游用户需等待次次月完成销户操作

四、注意事项

• 办理时间限制：每日7:30-22:00（月末最后1天18:00后暂停）
• 需提前解绑第三方支付平台及银行账户
• 合约用户需先联系客服解除协议
• 主副卡用户需先解除绑定关系