线上注销操作流程
通过中国联通APP完成线上销户需遵循以下标准化流程：
- 下载最新版中国联通APP并登录待销户手机号
- 在「服务」-「办理」中选择「销户」功能入口
- 提交销户原因并通过短信/ICCID双重验证
- 完成活体认证与证件上传（需原件正反面清晰照片）
- 选择余额处理方式（建议转存至其他联通号码）
- 确认提交并等待48小时内客服回访确认
异地销户注意事项
非本地号码办理销户需特别注意以下事项：
- 合约期内号码需先解约，部分协议需到归属地营业厅终止
- 宽带融合业务须提前30天解绑，异地宽带需线下解除绑定
- 欠费超过50元将导致流程中断，建议预存1.5倍月租金额
- 互联网套餐赠费不可退还，需提前使用余额
- 港澳台及国际用户需结清漫游费用后方可操作
常见问题解答
Q：销户后多久可办理新号码？
A：成功销户3个月内不可用同一证件开户，建议保留原号码3个月以上
Q：活体认证失败如何处理？
A：确保环境光线充足，保持面部无遮挡，连续失败3次需24小时后重试
| 业务类型 | 办理时间 |
|---|---|
| 常规销户 | 7:30-22:00（月末最后日截止18:00） |
| 紧急停机 | 全天候受理（余额需≥0元） |
通过整合线上销户流程可知，核心操作包含身份核验、余额清算、合约解除三大环节。建议用户提前30天处理合约业务，保留完整业务凭证，并通过APP实时追踪销户进度。对于特殊业务场景，及时通过10010热线获取属地化解决方案。
