一、套餐停用操作指南

联通用户可通过三种渠道停用套餐：

1. APP办理：登录中国联通APP，在「我的-套餐」中选择需要退订的套餐
2. 电话办理：拨打10010客服热线，根据语音提示选择退订服务
3. 线下办理：携带身份证至营业厅办理退订，注意优先选择自营网点

需注意合约期用户可能产生违约金，建议提前确认套餐状态。

二、手机卡注销流程

注销手机卡需完成以下步骤：

• 线上注销：通过联通APP「服务-销户」入口完成身份验证和余额转移
• 线下注销：携带身份证原件至营业厅办理，需缴清欠费并解除合约

三、宽带停服办理方式

宽带业务需通过特殊渠道办理停用：

• 拨打10015投诉热线可加速线上办理流程
• 线下办理需前往自营营业厅，建议提前确认网点性质

宽带停用后可通过APP提交手机卡销户申请，注意设备归还问题。

建议优先通过官方APP办理业务，特殊业务需线下处理时推荐选择自营网点。办理前需确认合约状态、备份重要数据，宽带用户可通过投诉通道提升办理效率。