报修电话确认
重庆联通宽带用户可通过拨打全国统一客服热线10010进行故障报修,该号码支持7×24小时人工服务。部分地区可能分配有专属服务短号(如10026),但10010始终是官方指定的核心服务号码。
正确拨打方式
建议按以下步骤操作:
- 手机/固话直拨10010
- 根据语音提示选择「宽带业务」或按「0」转人工服务
- 提供宽带账号或绑定手机号
其他服务渠道
除电话报修外还可选择:
- 中国联通APP在线报障
- 微信公众号「中国联通微厅」
- 营业厅现场登记
注意事项
服务类型 | 响应时间 |
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普通故障 | 24小时内处理 |
紧急故障 | 4小时快速响应 |
报修时需准备身份证号码及装机地址信息,企业用户建议直接拨打10060专线。
重庆联通宽带用户可通过10010热线完成高效报修,建议优先使用官方APP等数字化渠道获取实时处理进度。特殊时段如遇占线,可尝试重复拨打或选择在线客服通道。