一、办理前准备材料
- 用户本人有效身份证件原件(需与开户信息一致)
- 原宽带账号及服务密码
- 新地址房产证明或租赁合同(部分区域要求)
- 光猫、机顶盒等联通提供的设备
二、三种办理方式
贵州用户可通过以下渠道提交移机申请:
- 线上办理:登录中国联通APP,在「宽带专区」选择「移机服务」提交申请
- 电话办理:拨打10010客服热线,按语音提示转接人工服务办理
- 线下办理:携带材料至贵州当地联通营业厅办理
三、具体操作流程
以APP办理为例说明详细步骤:
- 登录中国联通APP,进入「服务」-「宽带」-「移机服务」
- 验证身份信息并填写新地址详细信息
- 选择可预约时间段(建议避开周末高峰期)
- 支付移机费用(部分套餐可减免)
- 等待工作人员上门完成迁移(3个工作日内)
四、注意事项
- 新地址需在联通宽带覆盖范围内,可通过官网查询覆盖区域
- 合约期内迁移可能产生违约金,建议提前咨询10010
- 迁移后72小时内可能出现网络波动属正常现象
- 保留原设备包装盒以便运输防护
贵州联通宽带迁移已实现全流程线上化办理,用户通过手机APP即可完成地址变更、费用支付和服务预约。建议提前3-5个工作日申请,并确保新住址符合网络覆盖要求,可最大限度减少服务中断时间。