一、办理渠道选择
联通宽带提供线上与线下两种主要办理方式:
- 线上渠道:通过中国联通APP或官网完成全流程办理
- 线下渠道:携带身份证至营业厅咨询办理,可现场选择套餐
二、报装流程详解
线上办理步骤:
- 登录中国联通APP,点击“服务”-“宽带新装”
- 输入安装地址并选择带宽套餐
- 填写身份证信息并完成在线支付
- 预约安装时间(最快次日上门)
套餐选择要点:
- 单宽带套餐:适合仅需网络服务的用户
- 融合套餐:包含手机流量、IPTV等增值服务
- 企业专线:提供固定IP和高优先级服务
三、安装注意事项
工作人员上门时将完成以下服务:
- 检测入户光纤信号强度
- 安装光猫并配置拨号参数
- 测试网络速率达标情况
- 提供上网账号及初始密码
四、售后服务说明
安装完成后可享受:
- 7×24小时故障申报热线
- 首次调试后3个工作日内回访
- 免费移机服务(合约期内)