一、合约状态判断与处理方式

办理注销前需先确认宽带合约状态：

• 合约已到期：携带身份证原件直接办理销户
• 合约未到期：可申请暂停服务（每月约5元停机保号费）或协商提前解约

特别提醒：融合套餐用户注销宽带将导致关联套餐失效，建议提前确认替代方案

二、线下营业厅注销流程

1. 携带身份证原件及学生证（如有绑定）到归属地营业厅
2. 归还光猫、路由器等设备
3. 签署销户协议并确认费用结清
4. 获取注销回执单

注意：跨地区营业厅无法办理异地宽带注销

三、线上注销尝试步骤

适用于无法线下办理的特殊情况：

• 通过联通APP提交工单（路径：服务＞投诉＞业务变更）
• 拨打10015客服热线申请远程注销
• 通过官方微信公众号上传身份证、学生证等证明材料

成功率较高的时段建议选择工作日上午致电

四、材料准备与注意事项

必备材料清单：

• 身份证原件及复印件（正反面）
• 学生证/校园卡（仅限校园套餐）
• 设备退还清单（光猫、路由器序列号）

注意事项：

• 合约期内注销可能产生违约金
• 次月生效前需保持话费余额充足
• 建议保留注销回执至少6个月