联通宽带赠卡暗藏隐性消费与销户限制？

一、赠卡合约中的隐性消费陷阱

联通宽带办理时常见的“赠送手机卡”活动，实则暗藏多重消费风险。部分用户反映在办理宽带续费时，业务员仅强调“免费赠送手机卡”，却未告知该卡采用后付费模式，停机后仍会继续扣费。更有用户遭遇合约到期后，原本包含的流量赠送突然取消，导致超额流量费直接从账户余额扣除。

二、销户限制与违约金争议

联通宽带赠卡存在严格的销户限制，用户办理时往往被误导“不交费自动停机”。实际上，手机卡停机后仍需办理正式销户手续，否则将持续产生账户欠费，部分用户因未及时销户产生186元违约金。更有营业厅人员口头承诺“直接丢弃即可”，导致用户被追讨违约金。

销户流程存在双重障碍：线上渠道无法查询赠卡合约细则，线下销户需前往指定营业厅，且要求结清所有历史费用（包含赠送期内费用）。

三、用户维权困境与行业监管建议

用户维权面临证据缺失、渠道不畅等问题。运营商常以“员工个人行为”“合约已载明条款”为由推诿，而合约文本往往存在以下问题：

1. 关键条款采用小字号印刷（字号≤5pt）
2. 线上系统与线下承诺不一致
3. 变更条款未主动通知用户

行业监管亟待加强，建议建立运营商套餐备案审查机制，强制要求资费变更前30天短信告知用户，并设立第三方争议调解平台。

宽带赠卡作为运营商获客手段，需以透明、公平为前提。消费者办理时应要求书面确认关键条款，保留业务员承诺录音。监管部门需完善《电信服务规范》，对隐性收费、单方面变更合约等行为设定明确罚则，推动行业服务标准化。