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中国联通宽带用户可直接拨打全国统一服务热线10010，该号码提供7×24小时全天候服务。拨打后根据语音提示选择”宽带业务”，即可接入人工客服进行咨询、报障、投诉等业务办理。
| 地区 | 电话号码 |
|---|---|
| 北京 | 010-10010 |
| 上海 | 021-10010 |
| 广东 | 020-10010 |
| 湖北 | 027-10010 |
| 福建 | 0591-10010 |
异地用户需在10010前加拨对应区号，如武汉用户拨打027-10010即可接入当地客服专席。
10010作为联通宽带核心服务热线，配合地区专线、线上渠道，形成全天候立体化服务体系。建议优先使用全国统一号码，特殊需求可选择对应地区服务专线。
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