联通宽带故障报修需自费吗？

保修期内维修政策

联通宽带在服务协议约定的保修期内（通常为1-2年），若故障源于运营商负责维护的入户网线或光纤线路，用户可享受免费上门维修服务。此政策依据《消费者权益保护法》第二十四条，保障用户享受符合质量要求的网络服务。

保修期外维修规则

超出保修期的设备维修可能产生费用，具体包括：

• 光猫等终端设备更换费用
• 墙体打孔等附加服务收费
• 特殊网络环境改造费用

人为损坏责任认定

以下情况需用户自费维修：

1. 私接线路导致的信号中断
2. 用户自购设备（路由器/网卡）故障
3. 故意破坏线路等主观行为

维修费用参考标准

用户注意事项

建议用户在报修时：确认故障责任归属、留存维修单据、了解套餐包含的免费服务次数，并通过官方渠道获取最新收费政策。

联通宽带维修是否自费取决于设备保修状态和故障原因，建议用户在报修前与客服确认收费细则，并注意保存相关服务协议作为维权依据。