隐藏费用与低价诱导
联通宽带常以低价套餐吸引用户,如69元/月融合套餐看似包含20G流量、300分钟通话和100M宽带,但实际月支出可能叠加至128元。用户办理后常发现套餐内容与需求严重不符,且客服拒绝降档。部分套餐标榜免费升级千兆宽带,却在安装后收取299元设备费,存在虚假宣传嫌疑。
合约期限制与违约金陷阱
两年合约套餐常被包装成“免费安装”,实则需预存900元信用保证金,提前解约将扣除高额违约金。业务员常模糊解释条款,导致用户实际承担134元/月的三年合约费用。部分套餐升级后自动延长合约期,违约金可达数百元。
- 未满1年:剩余月份费用×30%
- 1-2年:剩余月份费用×20%
免费升级背后的收费套路
客服承诺的免费宽带升级服务,实际包含隐藏收费项目。如IPTV首年免费后自动转为13元/月收费,带宽升级后强制捆绑光猫租赁费50元/月。部分用户遭遇装维人员现场加收设备费,并以恢复原状相威胁迫使缴费。
捆绑销售与网贷分期
营业厅常将宽带与金融产品捆绑,如办理129元套餐需授权“招联信用付”网贷服务,用户稍不留意就会签署分期付款协议。套餐中包含的路由器、监控设备等赠品,实际通过信用额度抵扣,形成隐形债务。
安装费模糊收费
标准安装费应为200元(宽带+IPTV),但存在装维人员私自加收现象。部分用户遭遇100元安装费临时涨至150元,或强制收取设备押金。业务员承诺的“免费搬迁”实则需支付材料费,光纤熔接费等附加项目常未提前告知。
办理联通宽带需重点核查:①套餐实际月支出总额 ②合约期与解约条款 ③设备所有权归属 ④增值服务自动续费规则。建议保留业务员承诺录音、仔细阅读电子合同条款,并定期查询信用消费记录。