联通宽带为何突然查询不到网络？

欠费停机导致断网

当宽带账户余额不足时，联通系统会自动切断网络连接。可通过中国联通APP查询账户状态，补缴费用后需重启光猫和路由器以恢复服务。

光猫设备异常

光猫指示灯状态是重要判断依据：

• 红色常亮/闪烁：光纤线路故障或设备损坏
• 电源灯不亮：设备供电异常

建议重新插拔光纤接头，若仍异常需联系维修人员。

线路连接故障

常见物理连接问题包括：

1. 光纤弯折超过90度影响信号传输
2. 网线接口松动或接触不良
3. 路由器WAN口未正确连接光猫

全面检查并紧固所有接口可解决大部分连接问题。

路由器配置问题

新装路由器需完成以下设置步骤：

• 通过管理页面设置PPPoE拨号
• 配置正确的WAN口参数
• 设置无线网络名称与密码

已配置设备出现故障时，建议恢复出厂设置后重新配置。

建议按照“检查账户状态→观察设备指示灯→排查物理连接→重启设备”的顺序进行故障排查。若问题仍未解决，可通过中国联通APP在线报障或拨打10010热线。