一、官方客服电话

联通宽带用户可通过以下电话快速联系人工客服：

• 全国统一服务热线：10010（24小时全天候服务）
• 宽带专项服务热线：96169（支持安装预约与故障报修）

二、多渠道联系方式

除电话服务外，还可通过以下渠道获取支持：

1. 中国联通网上营业厅在线申请安装
2. 手机APP“中国联通”自助报装服务
3. 线下营业厅现场办理（需携带身份证件）

三、服务流程说明

拨打客服电话后的标准服务流程：

• 接通后选择普通话/方言服务
• 输入宽带账号或手机号码验证身份
• 根据语音提示选择业务类型（1安装/2维修/3资费）
• 等待系统转接专业客服人员

四、常见问题解析

Q：安装费用如何计算？
资费标准根据套餐档次不同有所差异，例如58元套餐可享200M宽带服务。

Q：预约后多久上门安装？
城区用户通常24小时内响应，偏远地区需提前确认时效。