移动卡月租套餐如何在线退订？

一、通过官网自助退订

登录中国移动官方网站，在自助服务页面点击“退订套餐”入口，需完成以下步骤：

1. 进入“已订业务”页面查看当前套餐
2. 勾选需要退订的套餐项目
3. 输入服务密码验证身份
4. 确认退订须知后提交申请

退订成功后系统将发送短信通知，退款金额将在3个工作日内退回原支付账户。

二、移动APP退订流程

在移动官方APP办理退订的操作路径为：

特殊套餐需转人工处理，可点击「在线客服」提交工单。

三、短信快捷退订方式

发送短信指令可快速退订部分基础套餐：

• 发送0000至10086查询已订业务
• 回复TD+业务序号进行退订

该方法仅适用于无合约限制的增值业务，主套餐需通过其他渠道办理。

四、人工客服辅助退订

拨打10086按语音提示操作：

1. 选择「套餐变更」→「人工服务」
2. 提供身份证号和服务密码验证
3. 确认退订生效时间及违约金

通话结束后可通过APP「服务进度查询」确认办理结果。

在线退订移动套餐时需注意合约期限与违约金条款，推荐优先使用APP自助退订功能。若遇套餐无法自助退订，可通过人工客服提交争议处理申请，要求退还违规扣费。