一、解绑前置条件
在解除联通卡与宽带的绑定前需确认：合约到期状态、设备归还清单、费用结算情况。用户可通过拨打10010客服热线查询合约到期时间，或登录联通手机APP查看账户状态。
- 确认宽带合约已履行完毕
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需归还的光猫等设备
二、线上解绑流程
通过数字化渠道可快速完成解绑：
- 官网办理：登录中国联通网上营业厅，在「账户绑定」模块提交解绑申请
- APP操作：使用联通手机APP，依次点击「服务」-「增值业务退订」完成解绑
- 客服热线：拨打10010转人工服务，提供身份验证信息后远程办理
三、线下解绑流程
需携带以下材料至自营营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户协议或设备租赁凭证
- 完整的光猫及配套设备
工作人员将现场核验设备完整性，并签署《宽带业务终止协议》
四、注意事项
- 合约期内解绑需支付违约金（一般为剩余合约期费用的30%）
- 设备遗失需按市场价赔偿
- 次月10日前结清所有费用
建议解绑后保留业务回执单至少三个月，以备后续查询
常见问题
Q：合约未到期能否强制解绑？
需支付违约金后方可解除，具体金额以系统计算为准
Q：异地能否办理宽带解绑？
仅限归属地自营营业厅办理，不支持跨区域操作
