一、合同条款与服务暂停规则
联通包年宽带本质上属于趸交优惠套餐，合同期内（通常为12个月）用户不可单方面暂停服务。若因特殊原因需暂停，需注意以下规则：
- 包年期间暂停服务：系统默认按服务周期持续计算时长，不支持服务期顺延
- 合约到期后暂停：可申请停机保号，每月需支付5元基础服务费，合同有效期自动顺延至复机
二、宽带服务顺延条件
在特定场景下，联通允许宽带服务期顺延：
- 合约到期后停机：停机期间每月扣除保号费，合同到期日按停机时长顺延
- 运营商系统故障：因设备维护等非用户原因导致的服务中断，可申请补偿天数
- 争议处理期间：用户通过工信部投诉平台维权时，服务期可能冻结计算
| 场景 | 处理结果 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 疫情停机1.5年 | 需提供停机凭证延期 | |
| 提前销户争议 | 投诉后免除违约金 |
三、用户操作注意事项
为避免服务纠纷，建议用户重点关注以下事项：
- 申请停机需通过10010热线或营业厅办理，保留通话录音或书面凭证
- 合约到期前30天确认是否续约，避免自动转为包月计费
- 设备归还需取得回收证明，否则可能影响押金退还
联通包年宽带在合约期内暂停服务不支持顺延期，但合约到期后的停机保号可实现服务期顺延。用户需特别注意保留停机申请证据，及时处理设备归还和费用结算，必要时可通过工信部投诉平台维护权益。
