联通下乡推销宽带是否暗藏强制消费陷阱？

事件背景

近年来，联通公司通过农村基层组织推广宽带业务时频发消费纠纷。多地用户反映，推销人员利用信息不对称，通过话术包装和行政施压实施强制消费。村干部参与业务推广获取利益分成，成为该模式的重要推手。

强制捆绑消费

调查发现推销行为存在三大典型特征：

• 套餐升级强制：用户选择低价套餐遭拒，必须接受高价套餐
• 设备二次收费：即使自备设备仍需缴纳安装费
• 行政手段施压：以”完成任务”为由强制村民更换原有运营商

虚假宣传套路

推销人员采用系统化的话术策略：

1. 使用”政府合作项目”等权威话术背书
2. 承诺随时退订却失联推诿
3. 电子合同陷阱：签字时隐藏关键条款

湖南某用户办理时遭遇”免费宽带”话术，实际被绑定每月99元固定消费，签约时未获明确告知。

维权困境分析

消费者维权面临三重阻碍：

• 责任推诿：公司要求找推销员，推销员推给公司
• 取证困难：口头承诺无书面记录
• 解约成本：提前终止需支付高额违约金

河北某用户因套餐纠纷投诉月余未果，最终被建议”直接报警”，暴露出企业售后机制缺陷。

农村宽带市场存在监管盲区，建议建立三方见证签约制度，强制要求企业提供纸质合同副本，并通过村级政务平台公示资费标准，从根本上杜绝信息不对称导致的强制消费。