一、官网自助查询
访问延边广电网络官网(如www.gdtvbb.com),在登录页面点击「忘记密码」选项,通过绑定手机号或身份证完成验证后,可查看宽带账号。建议使用办理业务时预留的联系方式接收验证短信。
二、客服热线查询
拨打延边广电全国统一客服热线400-812-3333,根据语音提示选择人工服务。需准备以下材料进行身份验证:
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定的联系电话
- 宽带安装地址
三、线下营业厅查询
携带身份证原件前往延边地区广电营业厅,工作人员通过系统可现场打印宽带服务号码凭证。可通过以下方式查询附近网点:
- 官网「服务网点」页面查询
- 拨打客服电话获取定位信息
四、微信公众号查询
关注「延边广电网络」官方微信公众号,依次点击菜单栏「掌上微厅」→「个人中心」→「户号管理」,完成手机号绑定后即可查看完整宽带信息。
其他注意事项
若使用路由器拨号上网,可登录设备管理界面(通常地址为192.168.1.1),在「WAN口设置」中查看保存的宽带账号。建议定期记录重要信息并妥善保管业务合同。