一、检查网络设备状态
首先确认光猫和路由器的型号是否支持签约带宽，百兆路由器会限制实际网速至100Mbps以下。建议升级为WAN口支持千兆的路由器，并使用六类及以上规格的网线连接设备。
检查设备物理连接是否牢固，网线水晶头氧化或弯折可能导致信号衰减。将光猫、路由器放置在通风位置避免过热，干扰源（如微波炉）需距离设备1米以上。
二、基础网络排查步骤
- 断开所有设备电源等待10分钟后重启光猫和路由器
- 使用单台设备直连光猫测试原始网速
- 登录联通营业厅APP进行宽带测速校准
若测速结果持续低于签约值80%，建议在晚间高峰期多次测试并记录数据。
三、进阶网络优化方案
- 修改网卡双工模式：在「控制面板-网络适配器」中将连接属性设置为「1.0Gbps全双工」
- 调整路由器频段：2.4GHz频段选择1/6/11信道，5GHz频段使用36/149信道
- 配置QoS规则：在路由器后台限制P2P下载软件的带宽占用
四、联系技术支持渠道
通过联通官方APP提交「网络质量投诉」工单，需包含以下信息：
- 连续三日的测速截图（不同时段）
- 光猫设备SN码
- 路由器品牌及型号说明
紧急情况下可拨打10010转人工服务，要求48小时内上门检测。
通过系统化的设备检查、网络参数优化与运营商协同处理，可有效解决90%以上的网速不达标问题。建议用户建立定期网络检测机制，在设备老化周期（3-5年）及时升级硬件。
