湘潭联通宽带客服电话及故障报修方式是什么？

一、官方客服电话

湘潭地区联通宽带用户可通过以下方式联系客服：

• 全国统一客服热线：10010（7×24小时服务）
• 湘潭本地受理专线：18673277198（工作日8:30-18:00）

二、故障报修方式

联通宽带用户可采用以下三种报修方式：

1. 电话报修：拨打10010按语音提示选择宽带报修，提供故障现象、地址及联系方式
2. 在线报修：通过中国联通APP「服务-宽带家庭-故障报修」提交工单
3. 营业厅报修：携带身份证前往湘潭联通营业厅（雨湖区建设北路86号）登记处理

三、校园网特别说明

湘潭大学师生使用联通校园网宽带时需注意：

• 故障报修需通过「运营商账号管理」绑定联通宽带账号
• 宿舍区用户可直拨10010或通过校园自助服务系统报修
• 教学办公区故障由网络信息中心统一处理（0731-5829XXXX）

四、常见问题解答

建议用户报修前先检查光猫/路由器指示灯状态，重启设备无效后再提交报修申请。