一、客服电话总览
中国联通全国统一客服热线为10010，提供宽带业务咨询、故障报修、套餐办理等全天候服务。用户拨打后按语音提示选择“宽带服务”即可转接人工客服。
二、本溪专属联系方式
本溪市用户可通过以下本地化渠道联系：
- 0414-10010：本溪联通公司专属客服电话，可直接咨询宽带套餐优惠信息
- 18604246926：溪湖营业厅电话，可办理宽带安装、迁移等线下业务
三、其他服务热线
特殊场景可使用专项服务号码：
- 10015：投诉受理专线，处理服务纠纷
- 96116：宽带故障快速申报通道
- 19240131371：宽带安装预约专线（陈经理）
四、联系流程说明
拨打客服电话后按以下步骤操作：
- 步骤1：接通后按数字“0”转人工服务
- 步骤2：提供宽带编号或身份证号进行身份核验
- 步骤3：描述问题类型（如网速异常、断网等）
- 步骤4：确认维修地址与上门时间
本溪联通用户可通过10010、0414-10010等多渠道获得服务支持，紧急故障建议优先拨打96116报修。线下业务办理可前往溪湖营业厅（溪湖东路76号）。
