收费项目暗藏玄机

多位用户反映在办理山西联通宽带免费升级时遭遇隐性收费。最常见的是设备安装费，部分用户被收取299元”光猫升级费”，工作人员以设备折旧为由收费，但事前未明确告知。升级过程中还可能捆绑销售路由器、电视盒子等设备，这些附加产品往往高于市场价30%-50%。

合约期限暗设枷锁

免费升级通常伴随2-3年合约期，提前解约需支付剩余月份费用总和的30%作为违约金。更隐蔽的是自动续约条款：

• 到期前未主动取消则自动续约
• 续约后套餐资费可能上涨50%
• 设备维护费转为按月收取

部分用户升级后网速反降，实测数据显示高峰时段网速仅为承诺速率的32%。

诈骗风险潜伏升级

山西已出现假冒升级人员的诈骗案例，犯罪团伙通过：

1. 伪造工牌和工作服获取信任
2. 安装远程控制设备
3. 劫持家庭网络进行电诈活动

这些设备可将固话线路转为诈骗电话通道，使居民成为电诈”中转站”。

消费维权应对指南

建议用户采取以下防范措施：

• 要求工作人员出示加盖公章的书面协议
• 全程录音并核对工号信息
• 拨打10010官方客服二次确认
• 拒绝非必要设备安装

遭遇欺诈可向12315投诉，涉及诈骗应立即报警。