一、客服渠道查询

用户可通过以下方式联系联通客服获取宽带信息：

• 拨打10010客服热线，转接人工服务后提供身份证信息验证身份
• 通过中国联通APP在线客服发送「宽带账号查询」请求
• 联系宽带安装时分配的专属运维工程师查询

二、营业厅查询

携带有效身份证件至联通营业厅办理：

1. 在自助取号机选择「宽带业务」
2. 向工作人员出示身份证原件
3. 签署《用户信息查询授权书》后获取账号密码

三、自助服务查询

通过数字化平台自助获取信息：

• 登录中国联通网上营业厅，进入「宽带服务」板块查询
• 在联通微信公众号绑定账户后查看宽带信息
• 使用电子合同回执单中的初始账号密码

四、设备信息查询

通过联网设备查看账号信息：

五、密码重置指南

忘记密码时可选择以下重置方式：

1. 通过联通APP「宽带管理」模块进行密码重置
2. 持身份证至营业厅办理密码重置业务
3. 拨打客服热线申请短信验证重置