一、官方客服主号码

中国联通宽带业务的官方客服电话为10010，该号码提供7×24小时服务，支持宽带业务咨询、故障报修、费用查询等全场景服务。用户拨打后根据语音提示选择“宽带业务”即可转接人工客服。

二、通过官方渠道查询

除直接拨打10010外，还可通过以下方式查询客服信息：

• 手机营业厅APP：登录后进入“我的”页面，通过“设置-客户服务热线”查看；
• 官方网站/微信公众号：首页显眼位置标注客服电话，支持在线咨询；
• 宽带安装合同：纸质协议或电子回执单中均包含客服联系方式。

三、拨打客服电话步骤

1. 拨打10010后，按语音提示选择“人工服务”或直接说“宽带报修”；
2. 向客服提供宽带编号或绑定的手机号（可用身份证号辅助验证）；
3. 描述具体问题，客服将生成工单并告知预计处理时间。

四、其他服务号码说明

特殊服务需拨打对应专线，例如宽带费用争议可拨打10015投诉。