维修联通宽带会收取上门费用吗？

服务收费基本原则

联通宽带维修是否收取上门费用，主要取决于故障原因及服务范围：

• 合约期内设备故障由运营商承担费用
• 用户端设备损坏需自行承担成本
• 增值服务需按标准付费

免费维修情形

以下情况通常享受免费上门服务：

1. 光猫前端线路故障（楼道分线盒至光猫段）
2. 运营商设备老化导致的信号中断
3. 套餐包含免费维护服务（需核实合约条款）

免费服务范围覆盖标准工作日的工作时段，特殊时段可能产生附加费用。

收费维修情形

需要支付费用的场景包括：

• 用户自购设备（路由器/网卡）故障调试
• 室内布线改造（新增网口/移机打孔）
• 人为损坏线路（宠物咬断/装修破坏）
• 欠费停机后的恢复服务

特殊情况说明

特殊场景需注意：

• 保修期外设备维修可协商第三方服务
• 企业用户享有差异化服务标准
• 自然灾害导致的故障免除服务费

费用规避建议

降低维修成本的有效方法：

1. 定期检查线路接头连接状态
2. 选用运营商认证设备
3. 及时续费避免停机
4. 购买包含维护服务的套餐

联通宽带上门维修采用分级收费模式，核心网络故障由运营商免费处理，用户端问题及增值服务则需按标准付费。建议用户定期检查设备状态，详细了解服务协议条款，必要时可通过10010热线确认具体收费标准。