一、查询方式概览
用户可通过三种官方渠道查询联通宽带装移修进度：中国联通APP、网上营业厅及微信公众号。所有渠道均需使用办理业务时登记的手机号码登录，查询结果实时更新。
二、中国联通APP查询步骤
- 下载并打开最新版中国联通APP，使用宽带绑定的手机号登录
- 点击底部导航栏【服务】入口，选择【宽带家庭】分类
- 进入【宽带专区】页面，点击【装移修进度】功能模块
- 选择工单类型（装移工单/修障工单）后提交查询
系统将显示当前工单状态及预计完成时间，支持查看历史工单记录。
三、网上营业厅查询方法
访问中国联通网上营业厅官网，按以下流程操作：
- 登录后点击顶部导航栏【查询】选项
- 在【宽带业务查询】中选择【装移修进度】
- 输入办理业务时预留的联系电话及验证码
- 选择工单类型后获取详细进度信息
四、微信公众号查询流程
- 关注【中国联通】或【中国联通客服】官方微信公众号
- 通过菜单栏【业务办理】进入宽带服务页面
- 输入手机号及身份证后四位完成身份验证
- 选择【我的订单】查看实时进度
五、注意事项与常见问题
查询时需注意：
- 仅支持查询近6个月内的工单记录
- 工单状态包含“已受理”“施工中”“已完成”三阶段
- 若遇系统异常，建议清除APP缓存或更换查询时段
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 1000 | 预约成功待分配 |
| 2001 | 工程师已接单 |
| 3005 | 已完成服务 |
通过官方数字化渠道可实时掌握宽带业务进度，建议优先使用中国联通APP进行查询，其数据更新频率最快且支持推送通知功能。若48小时内未查到进度信息，可拨打10010热线转人工客服核实。
