一、通过官方渠道在线查询
中国联通用户可通过以下方式自助查询宽带账号：
- 登录联通网上营业厅（www.10010.com），在“宽带服务”中选择“宽带账号查询”，输入身份证号完成验证。
- 打开“中国联通”手机APP，在“服务-宽带查询”页面输入个人信息后获取账号。
- 发送短信“CXKD”至10010，按提示操作可收到账号信息。
二、拨打客服或前往营业厅
人工服务渠道的操作流程：
- 拨打10010客服热线，验证身份后由客服告知账号密码；
- 携带身份证原件到联通营业厅柜台办理查询；
- 联系安装宽带的运维人员获取原始账号信息。
三、通过路由器管理界面查看
已连接路由器的用户可通过以下步骤查询：
- 浏览器输入192.168.1.1进入路由器管理页；
- 登录后进入“网络设置”或“WAN口设置”页面；
- 在PPPoE拨号信息栏查看已保存的宽带账号密码。
四、重置宽带账号密码
密码遗忘时的解决方案：
- 通过联通APP“忘记密码”功能在线重置；
- 持身份证到营业厅办理密码重置；
- 重置路由器恢复出厂设置后重新配置。
建议优先通过官方APP或网站自助查询，若涉及敏感操作可到营业厅办理。定期记录账号信息并妥善保管业务回执单，可避免密码遗忘带来的不便。
