一、解绑前的准备工作
在解除联通宽带绑定前，需完成三项必要准备：首先通过联通APP或致电10010查询宽带合约状态，确认是否已到期或需支付违约金；其次检查账户是否存在欠费，需缴清所有费用后才能办理；最后建议备份家庭网络中的重要数据，避免解绑后数据丢失。
二、通过官方APP解除绑定
联通网上营业厅APP提供两种解绑方式：
- 常规解绑流程：登录APP后依次点击【我的联通】→【客户中心】→【账号绑定】，在底部选择解除绑定并完成验证
- 一键解绑功能：在APP搜索栏输入“一键解绑”，通过人脸识别和资料提交快速完成操作
三、人工客服协助解绑
若自助操作失败，可通过以下途径联系人工客服：
- 微信公众号：搜索【中国联通微厅】转人工，要求提交线上注销申请
- 拨打电话：10010普通客服或10015投诉专线，明确要求线上解绑
客服受理后需配合完成身份证照片、委托书等材料的线上提交。
四、注意事项
合约期内解绑需注意：若宽带尚在合约期，可能产生违约金或需要到指定营业厅办理。完成解绑后建议：
- 保留业务回执单至少3个月
- 48小时内归还光猫等设备
- 次月核查账单确认无异常扣费
通过联通APP可实现快速解绑，特殊情况下配合人工客服提交材料也能完成线上操作。建议优先使用官方APP自助服务，遇到合约限制时及时通过10015专线协商处理。
