续约办理指南
中国联通宽带用户可通过以下方式办理续约，建议在合约到期前30日内完成操作：
- 线上营业厅：通过微信公众号”中国联通客服”办理，支持资费对比功能并赠送电子券
- 手机APP：使用≥9.5版本客户端，刷脸认证后选择续费周期，赠送额外使用时长
- 实体营业厅：携带身份证原件办理，建议提前预约到店免排队服务
- 银行代扣：签订代扣协议可获赠宽带提速包，需连续履约6个月
特殊提示：融合套餐用户需确保主卡正常使用，续费周期从旧套餐到期次日开始计算。
销户操作流程
宽带销户分为线上/线下两种方式，需提前准备身份证件和光猫设备：
- 通过10015投诉热线提交线上销户申请，5个工作日内完成审核
- 在中国联通APP提交电子销户申请，需上传设备归还凭证
- 前往自营营业厅办理，需现场签署终止协议并退还设备
成功销户后，用户将在15个工作日内收到剩余押金退款，电子发票需在销户当月下载保存。
注意事项
办理业务时需特别注意以下事项：
- 合约期内提前终止需支付违约金，具体金额以签约协议为准
- 光猫设备缺失将扣除200元押金，建议保留原始包装盒
- 融合套餐用户销户将同步解除手机号绑定关系
- 续约后60日内不可办理移机业务
