中国联通宽带上门维修是否收费？

维修收费基本原则

中国联通宽带上门维修是否收费主要依据以下两个核心要素：

• 服务合约期：合约期内因运营商设备或线路故障导致的维修免费
• 责任归属判定：用户自行购买的设备（如路由器）或人为损坏需承担维修费用

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，运营商对自身提供的设备质量问题需承担免费维修义务。

免费维修场景

满足以下条件时可享受免费上门服务：

1. 光猫前端线路故障（楼道分光器至运营商机房段）
2. 合约期内非人为损坏的宽带设备维修
3. 包含免费服务的套餐（需查看具体条款）

收费项目说明

常见收费项目及费用区间如下表所示：

增值服务如家庭组网调测、移机打孔等需提前确认收费标准。

争议案例解析

2025年3月某用户投诉案例显示：

• 设备费用未提前告知导致消费纠纷
• 套餐升级中存在强制绑定服务现象

建议用户维修前要求提供书面报价单，并保留通话录音等凭证。

中国联通宽带维修收费遵循「责任归属」原则，用户需重点区分故障原因和服务类型。建议办理业务时明确设备权属、保存服务协议，出现争议时可通过工信部申诉渠道维权。