一站式上门服务流程

中国联通提供全场景流量卡维修服务，用户可通过官方APP提交工单后，专业工程师将在2小时内响应。服务流程包含：

1. 线上智能预检（故障代码识别）
2. 设备定位与工程师调度
3. 现场硬件检测与信号诊断
4. 5G网络适配测试

三阶极速排障方案

针对不同故障等级提供分级处理机制：

• 基础层：重启光猫/路由设备
• 协议层：APN参数重置与IP刷新
• 物理层：SIM卡触点清洁与更换

专家级检测标准

工程师团队配备专业检测设备，包含：

5G套餐智能适配

根据用户设备性能和使用场景推荐套餐：

• 轻量用户：19元180G广电套餐
• 重度用户：29元235G电信长期卡
• 企业用户：定制化物联网套餐