一、政策合规性要求
根据工信部《电话用户真实身份信息登记规定》，电信运营商办理入网/退网业务时需核验用户身份证件原件并留存影像记录。手持身份证验证通过以下方式实现双重核验：
- 比对身份证芯片防伪信息与照片一致性
- 确认用户生物特征与证件匹配度
二、线上业务的风险防控
上海联通线上销户要求手持身份证的特殊性源于：
- 防止远程冒用风险：相比线下营业厅的身份证识别仪核验，线上场景需补充活体验证
- 电子证据留存：符合《电子签名法》对远程业务办理的存证要求
三、用户权益保障机制
该验证流程包含双重保护设计：
- 信息加密传输：采用国密算法保障影像数据安全
- 有效期控制：影像资料在销户完成后30天自动清除
四、常见疑问解答
| 办理方式 | 身份验证要求 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 身份证原件+人脸识别 |
| 线上渠道 | 身份证正反面+手持证件 |
上海联通宽带退订需手持身份证的要求，既满足《网络安全法》第十条规定的技术措施要求，又符合《电信服务规范》对远程业务办理的特殊验证标准。建议用户在提交影像资料时注意遮挡非必要信息，并确认操作页面为官方认证渠道。
