一、服务电话与官方渠道
三亚联通宽带提供多渠道咨询服务，用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服热线：10010（24小时人工服务）
- 宽带安装专线：4001009761 / 19240131371（陈经理）
- 区域服务电话：16689511238（支持故障报修与业务咨询）
实体营业厅位于三亚市天涯区凤凰路回辉小学一层铺面，提供宽带新装、迁移、续费等一站式服务。
二、安装咨询方式
用户可选择三种便捷安装预约方式：
- 在线预约：访问官网 www.sylt10010.com 提交申请
- 电话预约：拨打16689511238直接沟通安装时间
- 到店办理：前往回辉小学旁的峻慧联通店现场登记
所有渠道均承诺24小时内完成上门安装，支持先安装后付费模式。
三、办理流程与套餐选择
2025年最新办理流程分为四个步骤：
- 在线或电话选择套餐
- 提交身份与地址信息
- 客服回访确认细节
- 工程师上门安装调试
推荐选择360元/年特惠套餐，提供100M-2000M多档速率可选，满足家庭娱乐、多设备联网等需求。
四、常见问题解答
Q：宽带出现故障如何报修？
A：拨打16689511238按0转人工服务，工程师24小时内上门维修。
Q：搬家后如何办理移机？
A：携带身份证至营业厅办理地址变更，48小时内完成线路迁移。
