天翼云服务器客服电话是多少？

天翼云客服核心联系方式

天翼云提供400-810-9889作为官方统一服务热线，该号码可处理云主机、云存储等全线产品的咨询与技术支持，支持全年无休服务。另设有企业客户专线010-58514112，适用于需深度沟通的政企用户。

专项服务热线说明

针对轻量应用服务器用户，天翼云设置独立服务通道400-888-1158，专项解决服务器配置、安全加固等技术问题，支持7×24小时实时响应。安全事件应急通道400-920-8566则用于处理DDoS攻击等网络安全威胁。

多渠道服务支持

除电话服务外，用户可通过以下方式获取帮助：

• 在线客服：官网实时会话系统
• 电子邮件：service@ctyun.cn（3个工作日内响应）
• 社交媒体：官方微博/微信公众号留言

常见问题指南

高频问题处理建议：

1. 密码重置：通过官网”忘记密码”入口自助操作
2. 服务购买：官网产品页选择配置后在线支付
3. 账单查询：登录控制台-费用中心查看明细

天翼云通过400-810-9889主热线与多个专项通道构建立体服务体系，建议用户根据业务类型选择对应联系方式，紧急技术问题优先拨打轻量服务器专线。