办理方式选择
神州行畅听卡用户可通过三种方式取消月租套餐：线下营业厅办理、客服电话退订、线上自助服务。不同方式适用场景如下：
- 需保留号码转套餐：建议线下办理
- 紧急退订需求：优先选择客服电话
- 自主操作便捷：推荐线上渠道
线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅，按以下流程操作：
- 取号排队等待业务受理
- 向工作人员说明销户或转套餐需求
- 签署业务变更确认书
- 领取业务回执单
客服电话办理
拨打10086按语音提示操作：
- 按「0」转人工服务
- 明确要求取消畅听卡套餐
- 根据提示验证身份信息
- 确认退订生效时间
线上自助办理
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录账户进入「我的套餐」
- 选择「已订业务」选项
- 点击「神州行畅听卡」退订
- 接收短信验证码确认
资费调整说明
套餐变更后需注意：
- 当月资费按实际使用天数折算
- 次月生效新套餐费用
- 账户余额可申请退还
注意事项
办理前需确认合约期限，若套餐处于合约期内可能产生违约金。建议操作后保留业务回执或短信凭证，便于后续查询处理进度。
