短信退订操作步骤
通过短信退订是最便捷的方式,具体操作流程如下:
- 打开手机短信功能,编辑内容「0000」发送至10086;
- 收到业务列表后,回复「TD+序号」(例如退订第3项则发送TD3);
- 收到二次确认短信后回复「Y」完成退订。
若需取消特定套餐,可尝试发送「QXQGDX」至10086,按系统提示完成验证。
APP退订操作流程
通过中国移动官方APP操作流程如下:
- 下载并登录「中国移动」APP,进入「我的」页面;
- 在「已订业务」中选择目标套餐,点击「退订」按钮;
- 通过短信验证码完成身份验证即可退订。
其他补充退订方法
若上述方式未成功,可选择以下方式:
- 拨打10086转人工客服办理退订;
- 携带身份证至线下营业厅办理;
- 通过「工信部12300」公众号提交申诉。
注意事项
退订成功后建议重启手机确保业务生效,部分套餐可能有违约金或生效周期限制,建议退订前咨询客服确认。如遇系统故障,可通过通话记录保存退订凭证。