一、电销换卡核心流程

运营商提供的电销换卡服务主要分为两个阶段：身份核验与业务办理。通过电话客服渠道办理时，需准备好身份证号码、服务密码和近期的通话记录。核验通过后，可选择新卡自提或邮寄服务，中国电信用户还可通过APP生成电子受理单。

二、线上自助换卡指南

符合以下条件的用户可在家完成换卡操作：

1. 下载运营商官方APP并登录账户
2. 在「查询办理」模块选择补换卡服务
3. 完成人脸识别与电子签名认证
4. 填写新卡收件地址并支付工本费

中国电信用户通过该方式办理时，新卡通常在1-3个工作日内送达，激活后原卡即刻失效。

三、家庭办理可行性解析

家庭用户可通过两种途径实现不换号换卡：

• 线上全流程办理：适用于账户状态正常且完成实名认证的用户，支持全程电子化操作
• 电话委托办理：老年用户可通过运营商客服热线申请上门换卡服务，需提供身份验证信息

四、注意事项与常见问题