活动背景与争议
阿里云曾在2021年7月推出新人特惠活动，明确标注新购云服务器可享0.6折优惠，并承诺支持三次0.6折续费。但2022年11月用户投诉显示，实际续费时被收取8.5折费用，与宣传承诺不符。2024年官方资料显示续费优惠多为8-9折，未再提及0.6折方案。
用户投诉案例
典型案例显示：用户在2022年1月购买时确认享有三次0.6折续费权益，但11月续费时系统自动按8.5折计费。投诉平台记录显示该用户最终通过协商获得补偿。此类纠纷多涉及以下问题：
- 活动细则未明确标注有效期
- 续费界面未自动识别优惠权益
- 客服解释与宣传文案存在差异
官方续费流程说明
阿里云2023年更新文档显示，续费分为手动续费和自动续费两种模式，用户需在控制台主动选择优惠方案。重点注意事项包括：
- 自动续费需提前设置扣款周期
- 批量续费不支持跨产品操作
- 优惠券需手动选择抵扣
| 用户类型 | 首年折扣 | 续费折扣 |
|---|---|---|
| 新用户 | 0.6折 | 6.5-8.5折 |
| 老用户 | 不适用 | 8.5-9折 |
优惠活动验证方法
建议用户通过以下方式核实优惠真实性：
- 检查活动页面是否标注”限新用户”等限制条件
- 联系客服获取书面承诺函
- 使用折扣账号享受长期6.5折优惠
- 关注控制台续费管理页面的实时报价
0.6折续费活动确实存在历史记录，但主要面向特定时期的新用户群体。当前续费优惠普遍维持在6.5折以上，建议用户通过官方折扣账号体系获取稳定优惠。重要交易需保留活动截图和沟通记录，避免权益受损。
