全国统一客服热线
中国电信提供24小时全国服务热线，盛泽用户可通过以下方式咨询宽带业务：
- 10000号：人工服务热线，按语音提示选择宽带服务
- 10001号：自助服务热线，可查询账单及套餐详情
本地营业厅电话
盛泽地区设有多个实体营业网点，建议优先联系以下服务点：
- 盛泽区局：0512-63159577（东港路417号）
- 盛泽大街营业厅：0512-63551942（舜湖中路115号）
故障报修流程
宽带故障可通过以下步骤快速报修：
- 确认路由器及设备连接正常
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 等待24小时内上门维修确认
在线服务渠道
推荐使用数字化服务渠道获取即时帮助：
- 中国电信官方网站在线客服
- 电信营业厅APP「在线报修」功能
- 官方微信公众号「中国电信」
通过多渠道服务体系和本地化网点支持，盛泽电信用户可便捷解决宽带咨询、办理、报修等各类需求，建议优先使用10000号热线获取标准化服务指引。
