一、检查信号与网络状态
电销卡无法接收短信的首要排查点应聚焦于通信基础环境。若设备处于信号盲区或网络拥堵区域，可能导致短信延迟或丢失。建议：
- 观察手机信号强度标识，低于2格时尝试移动至开阔区域
- 启用/关闭飞行模式刷新网络连接
- 通过其他设备验证该区域网络稳定性
二、验证短信功能设置
系统设置异常可能阻断短信接收通道，需重点检查：
- 确认SIM卡短信服务未关闭（设置→双卡与移动网络）
- 核对短信中心号码是否正确（建议联系运营商获取）
- 检查短信拦截黑名单与第三方安全软件设置
三、排查运营商相关问题
运营商服务状态直接影响短信收发，建议执行以下操作：
- 拨打运营商客服查询账户状态（欠费/停机/服务限制）
- 确认是否因高频外呼触发风控机制
- 了解当地基站是否进行维护升级
四、检测设备与系统设置
硬件与软件的兼容性问题可能导致功能异常：
- 尝试换机测试排除SIM卡槽故障
- 清理短信应用缓存与系统垃圾文件
- 更新系统至最新版本修复兼容性问题
通过信号检测→功能验证→运营商沟通→设备排查的四步排查法，可系统解决90%以上的短信接收故障。建议电销团队建立定期检查SIM卡状态、维护设备系统、保持账户充值的标准化流程，确保通信服务持续稳定。
