一、通过官方平台查询
中国电信提供多种官方渠道查询宽带余额：
- 登录中国电信官网，进入个人账户后选择「宽带余额查询」即可显示实时信息
- 使用「中国电信」APP，绑定账号后通过「费用查询」查看账单详情
- 在微信服务号「中国电信」中，通过菜单栏的查询功能获取余额数据
二、使用短信快速查询
编辑短信内容发送至指定号码：
- 发送「CXYE」到10001，可收到账户余额短信
- 部分地区支持发送「查询宽带余额」到10001获取信息
需确保发送号码与宽带绑定手机号一致
三、拨打客服热线查询
拨打10000号客服电话：
- 根据语音提示选择「宽带业务」服务类型
- 通过人工客服提供身份证号或宽带账号进行验证
- 可同步咨询套餐变更、账单疑问等附加服务
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至电信营业厅：
- 工作人员可通过系统查询实时账户状态
- 支持打印近6个月详细账单
- 可现场办理续费、套餐升级等业务
电信宽带余额查询已形成「线上+线下」的全渠道服务体系。推荐优先使用官方APP或短信查询获取实时数据，遇到复杂问题可转人工客服处理。所有查询方式均需验证账户信息，建议用户定期修改服务密码保障账户安全
