一、初期养号策略
新开通的电销卡需经过7天养号周期,首日操作尤为关键:
- 激活后前24小时避免系统外呼,仅使用手机直拨同事号码进行2分钟以上通话
- 首日总外呼量控制在25通以内,避免高频触发运营商监测
- 完成运营商要求的二次实名核验,确保身份信息一致性
建议在养号期间关闭WiFi,使用流量下载300M以上APP或刷短视频15分钟,提升数据活跃度。
二、外呼系统配置
首日建议采用防封技术组合:
- 接入AXB中间号线路,将主叫转为被叫模式
- 配置号码池智能切换功能,单号码每小时呼叫≤15次
- 设置35-60秒随机呼叫间隔,规避规律性拨号
三、数据管理与维护
首日需建立双重数据过滤机制:
- 通过CRM系统过滤无效号码,空号识别率需达95%以上
- 建立高危号码库,自动拦截3日内投诉用户
建议将通话时间分散在9:00-12:00、14:30-17:30、19:00-20:30三个时段,单时段外呼量≤总量35%。
四、合规操作规范
首日必须执行的三项合规措施:
- 通话开场白包含「本次通话已录音」声明
- 客户明确拒绝后,系统自动标记为72小时内禁拨
- 建立实时投诉响应机制,30分钟内处理客户反馈
首日养号需综合设备稳定性、外呼节奏控制、数据筛选机制三大要素,通过技术系统与人工操作的协同配合,可将封号概率降低至行业基准值的30%以下。