一、线上销户流程详解
主流运营商均支持APP线上销户，需提前准备身份证原件和本机号码：
- 中国移动
- 打开APP进入【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 完成身份证上传与视频认证，填写余额转移号码
- 中国联通
- 在APP「服务」页面选择【预约销户】，验证ICCID或服务密码
- 完成活体认证并选择余额转移方式
- 中国电信
- 通过指定链接进入销户小程序，完成证件核验与视频认证
二、营业厅办理注意事项
以下情况需前往实体营业厅办理：
- 号码绑定宽带或副卡等附加业务
- 合约期未结束且无法提前解约
- 证件信息与系统登记不符需人工核验
办理时需携带：身份证原件、SIM卡及服务密码，异地销户可能产生手续费
三、合约期与话费处理方案
特殊场景处理建议：
- 合约期内销户：需支付违约金或完成合约解除流程
- 余额转移：线上办理时需指定同省同运营商接收号码
- 欠费停机：缴清欠费后方可办理，部分运营商停机满3个月自动销号
线上销户已成为主流办理方式，平均处理周期为3-7个工作日。建议优先通过官方APP操作，遇到系统限制时可拨打客服热线或通过工信部12300公众号提交申诉。
