一、线上注销基础流程
通过运营商官方APP完成注销已成为主流方式，具体操作如下：
| 运营商 | 操作步骤 |
|---|---|
| 中国移动 | APP内【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】，需视频认证 |
| 中国联通 | APP内【服务】→【办理】→【基础服务】→【销户】，支持余额转移 |
| 中国电信 | APP内【查询办理】→【手机销户】，需处理副卡与宽带绑定 |
| 中国广电 | APP内【自主销户】功能，需验证ICCID编码 |
二、合约期内销户处理指南
合约未到期需特殊处理，分三步操作：
- 联系运营商客服：确认违约金计算公式与剩余合约期限
- 线上申诉渠道：通过微信搜索“工信部12300”公众号，选择【用户申诉】提交绿色通道申请
- 补充材料提交：上传身份证正反面照片及合约协议书电子版
注意：通过工信部申诉后，运营商需在48小时内主动联系用户确认注销事宜
三、补充说明与注意事项
- 余额处理：移动/联通支持转移至本省其他号码，电信需线下办理
- 异地销户：自2023年起全国推行异地服务，优先选择自营营业厅
- 生效时间：线上申请后次月生效，合约期内特殊申请需等待7个工作日
通过运营商APP可完成90%常规注销需求，合约期内用户建议优先通过工信部申诉通道处理。所有线上操作均需准备身份证原件及SIM卡服务密码，建议注销前备份重要短信与通话记录
