一、线上注销全流程

主流运营商均已支持APP自助注销功能：

1. 中国移动：通过APP「设置-账号与安全-注销服务」完成身份验证
2. 中国联通：在服务页面选择「办理-基础服务-销户」提交申请
3. 中国电信：使用APP「查询办理-手机销户」功能，需上传身份证照片
4. 中国广电：APP内「服务-自主销户」入口支持三步完成操作

若遇系统限制，可拨打运营商客服电话要求转接人工办理，必要时通过工信部12300公众号提交申诉

二、停机保号操作指南

短期停用推荐三种办理方式：

• 线上渠道：运营商APP「停机保号」功能即时生效
• 营业厅办理：需携带身份证原件至直营网点
• 客服电话：拨打10000等客服热线验证身份后办理

注意账户余额需≥5元保号费，欠费超60天将自动销号

三、合约期处理方法

合约期内注销需满足以下条件之一：

• 合约自然到期或提前解除协议
• 运营商存在系统故障或违约行为
• 遭遇不可抗力因素

强制注销需准备书面材料通过工信部申诉，可能需支付未履行合约期剩余费用的30%作为违约金