一、停机保号办理步骤
停机保号适合需要暂时保留号码但暂停服务的用户，三大运营商办理方式如下：
中国移动
- 线上办理：登录APP选择「停机保号」业务，每月收费5-30元
- 短信指令：发送特定代码至10086（需查询最新指令）
- 线下办理：携带身份证至营业厅办理
中国联通
- 官网或APP办理：有效期最长1年，每月5元
- 客服电话：拨打10010转人工服务
中国电信
- 短信办理：发送「SJTJ」至10001按提示操作
- 线上渠道：APP内搜索「停机保号」办理
二、线上销户操作指南
需永久注销号码时，可通过以下渠道办理线上销户：
- 中国移动
- APP路径：我的→设置→账号与安全→注销服务
- 视频认证：需人脸识别并填写余额转移手机号
- 中国联通
- APP路径：服务→办理→基础服务→销户
- 退费流程：次月25日前返还至银行卡
- 中国电信
- 专用链接：通过微信小程序上传身份证照片
- 处理时效：约2个工作日完成注销
- 中国广电
- APP路径：服务→办理→销户，需ICCID验证
三、注意事项与常见问题
办理业务前需特别注意以下事项：
- 欠费处理：欠费卡可能被列入黑名单，影响后续办卡
- 自动注销误区：部分运营商不会自动注销，将持续扣费
- 余额转移：销户前需清空话费或指定转移账户
- 证件要求：均需本人身份证原件办理
通过运营商官方APP或网站办理停机保号/销户最为便捷，建议优先选择线上渠道。办理前需确保号码无合约限制且结清费用，若遇系统故障可拨打客服热线或通过工信部申诉渠道解决。保留业务办理截图以备后续查询，一般3个工作日内可收到确认短信。
