一、赠送话费退还规则

根据电信运营商现行政策，用户通过以下方式获得的话费均不可退还：

• 运营商促销活动赠送的话费
• 分月返还的合约活动金额
• 新开户赠金或积分兑换话费

上述类型的话费在注销时会自动清零，用户需在销卡前主动使用完毕。

二、可退还话费条件

用户自行充值的现金余额可申请退还，但需满足以下条件：

1. 完成实名认证且无欠费记录
2. 合约套餐已到期或支付违约金解除合约
3. 申请时需提供与账户实名一致的银行卡
4. 销卡后60天内提出退费申请

三、特殊场景说明

以下特殊场景需特别注意：

部分省份支持公益捐赠话费余额，需在注销时主动提出申请。